満足のいく店舗ができました。

岩瀬：進駸堂販売さんとは、２００８年神鳥谷店リニューアル、２００９年小山店のリニュアルを依頼してからのお付き合いになります。ロータリークラブ、商工会議所青年部での活動で知り合ったことがきっかけで仕事を依頼しました。地元でも信頼のおける会社だったこと、相談がしやすかったこと、小回りがきくこと、アフターサービスもきちんとしていたことが、ずっとお付き合いをさせていただいている理由です。
また、ホンダの政策で１００万台構想というものがあって、そのために店舗、整備工場の大型化が必要だったからです。羽川店はその先駆け的な店舗で、今までにない店舗をつくりました。進駸堂販売さんには、品質の良いベストプランを提案いただきました。もちろん予算オーバーでしたが････（笑）。ですが、そこから引き算をしていく方が素人としては簡単で、満足のいく店舗ができました。おかげさまで顧客満足NO.１も獲得できました。他県のディーラーが見学に来たこともありました。それから、店舗の古い順に全店舗、リニューアル、新築の提案をお願いしてきました。栃木バイパス店では、日本オフィス大賞にも応募しました。結果は、入選を逃しましたが、県内の他のディーラーがリニューアルをする時に、見学に来ていただいたことは、ある意味誇らしく思っています。会議室も充実させ、社員教育にも力を入れています。

一時の流行で終わらない、飽きのこない提案だと思います。

岩瀬：先ずは、お客様がくつろげる空間をつくることです。次に働きやすさです。サービス工場の広さや、営業、接客スペースの配置や色使いで気持ち良くなれる空間ができればと考えています。店舗によって客層が違うので、店舗の違いを明確に出したいと思っています。そのことは一番最初の条件としてお伝えしています。
おかげさまで、お客様からは高評価をいただいています。なによりも、売り上げの伸びに繋がっているので、やってよかったと思っています。また、一時の流行で終わらない、飽きのこない提案だと思います。

計画通りに進んで良かったと思います。

岩瀬：ホンダの１００万台構想もありますが、創業５０周年に向けて、全店舗のリニュアルを進めてきました。とりあえず、計画通りに進んで良かったと思います。これも先代の堅実な経営と、今の社員の頑張りがあって実現できました。